Soporte
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Jugar
¿Cómo se juega?
Toca una casilla de agua: la ola empuja una casilla los nenúfares de alrededor, también en diagonal. Los nenúfares en fila se empujan entre sí; las orillas y las piedras los detienen. Tres o más nenúfares del mismo color que se tocan por un lado florecen; tras cada floración, la corriente baja los nenúfares una casilla. El estanque está completo cuando todos los nenúfares han florecido.
¿Cómo funcionan las estrellas?
Bajo el título del estanque ves los toques para tres estrellas. Si terminas dentro de ese número, consigues tres estrellas; con algunos toques más, dos; si no, una. Un toque que no mueve ningún nenúfar no cuenta.
Deshacer y Empezar de nuevo
«Deshacer», abajo a la izquierda, vuelve un toque atrás: es ilimitado y gratis. El icono de arriba a la izquierda vuelve a empezar el estanque desde el principio. Si el estanque ya no se puede completar, el juego te avisa y te propone deshacer o empezar de nuevo.
¿Cómo veo adónde irán los nenúfares?
Mantén pulsado sobre el agua: aparece la vista previa del toque. Suelta fuera del estanque para cancelarlo. Puedes activarla o desactivarla en Ajustes › Juego › «Vista previa al mantener pulsado».
¿Cómo se abre el siguiente capítulo?
Completa el último estanque del capítulo y reúne suficientes estrellas en sus estanques. Si te faltan algunas, vuelve a jugar estanques con menos toques.
¿Qué son los estanques desafío?
Estanques con un número máximo de toques: si se te acaban antes de ganar, pierdes el intento y puedes volver a probar. También puedes saltártelos.
Ayudas y rocío
¿Cómo funcionan las ayudas?
Toca «Ayuda»: «Siguiente toque» señala en el estanque el próximo toque de la solución; «Solución completa» muestra toda la solución desde el principio. Las dos cuestan rocío, salvo la primera solución del primer capítulo, que es un regalo.
¿Por qué no está disponible la solución completa?
Se desbloquea tras un par de intentos de verdad en el estanque, o después de completarlo. Recuerda que la solución empieza desde el principio: se pierde el intento actual y un estanque resuelto así no da estrellas ni más rocío.
¿Cómo consigo rocío?
Jugando: completando estanques y capítulos, descubriendo estanques secretos y con el estanque del día. Cuando te quedas sin gotas llega el rocío de la mañana, gratis. También puedes ver un vídeo opcional desde el menú Rocío (toca el contador de rocío en la pantalla de inicio) o desde «Ayuda › Conseguir rocío».
Vídeos, anuncios y compras
Anuncios automáticos y vídeos opcionales: ¿qué diferencia hay?
Los anuncios automáticos aparecen de vez en cuando al terminar un estanque nuevo. Los vídeos opcionales solo empiezan cuando tú los eliges, para recibir rocío. «Sin anuncios» quita los primeros; los segundos siguen, siempre opcionales.
El vídeo no está disponible
Puede pasar si no hay conexión, si en ese momento no hay vídeos que mostrar o si aún no has completado la elección de privacidad al abrir el juego. Comprueba la conexión y vuelve a intentarlo más tarde: el rocío solo se entrega cuando el vídeo termina.
He llegado al límite de vídeos
Los vídeos para el rocío tienen un límite en un periodo de 24 horas. El recuento se libera solo con el paso del tiempo; mientras tanto, puedes conseguir rocío jugando.
¿Cómo compro «Sin anuncios»?
Abre el menú Rocío tocando el contador de rocío en la pantalla de inicio y elige «Sin anuncios». El pago lo gestiona App Store o Google Play, al precio que indica la tienda.
¿Cómo restauro una compra?
En un dispositivo nuevo o tras reinstalar el juego, abre el menú Rocío y toca «Restaurar compras», con la misma cuenta de Apple o Google que usaste para comprar.
Reembolsos
Los pagos los gestionan Apple y Google: las solicitudes de reembolso se hacen a través de su atención al cliente (reportaproblem.apple.com para Apple, el historial de pedidos de Google Play para Android).
Privacidad, ajustes y progreso
¿Cómo cambio mis preferencias sobre los anuncios?
Donde la ley lo exige, el juego pide el consentimiento para los anuncios la primera vez que lo abres; puedes cambiarlo en Ajustes › Privacidad › «Preferencias de privacidad». La opción se abre donde Google exige esta elección, es decir, en el Espacio Económico Europeo y en el Reino Unido; en otros lugares muestra «—». En iPhone, el permiso de rastreo es una elección aparte, que puedes cambiar en Ajustes de iOS › Privacidad y seguridad › Rastreo.
¿Dónde se guarda mi progreso?
Solo en el dispositivo: no hay cuentas ni partidas guardadas en línea. El progreso no pasa de un teléfono a otro y se borra si desinstalas el juego.
Idioma, sonido y movimiento
En Ajustes encontrarás idioma, música, sonidos y vibración, además de «Movimiento reducido», «Símbolos para daltónicos», «Mostrar las estrellas al jugar» y «Explicaciones del juego» para volver a ver las indicaciones.

¿Tienes algún problema?
Escríbenos a support@lilywake.app. Para ayudarte antes, indica:
- el dispositivo y el sistema (por ejemplo, iPhone 15, iOS 18);
- la versión del juego, que aparece en la página de la app en la tienda;
- qué ha pasado, en qué estanque y, si es posible, una captura de pantalla.
Respondemos en italiano y en inglés.

